Q&A

Senest mandag kl. 23.59 ugen før, altså 8 dage før leveringsdagen. Vi plukker og pakker frugten i Spanien efter bestillingerne, så vi skal vide det i god tid.

Vi leverer om tirsdagen. Kasserne køres ud af vores logistikpartner Økoskabet, typisk natten mellem mandag og tirsdag, så du vågner til frisk frugt tirsdag morgen. Leveringsdatoen står i din ordrebekræftelse.

• Hjemmelevering: 89 kr. i hele Danmark
• Afhentning i et Økoskab i og omkring København: 49 kr.
• Gratis levering, når du handler for 799 kr. eller mere

Læs mere på siden om levering.

Ja. Skriv det i bemærkningsfeltet, når du bestiller, fx “sættes i carporten” eller “stilles ved lejlighedsdøren”. Chaufføren følger beskeden. Bor du i en opgang ud til gaden eller et sted, hvor kassen ikke kan stå i fred om natten, er et Økoskab ofte den sikreste løsning.

Skriv til os med dit ordrenummer og den nye adresse inden bestillingsfristen mandag, så retter vi det.

Al vores frugt og grønt er økologisk og dyrket og håndplukket i Spanien, primært hos familiegårdene omkring Álora ved Málaga. Vores spanske specialiteter (olie, honning, ost, skinke, nødder og vin) sælges ikke som økologiske.

Avokado modner først, når den er plukket. Vi plukker dem og sender dem direkte til dig, så de skal modne hjemme hos dig.

• De modner på 4–7 dage ved stuetemperatur.
• Læg dem sammen med æbler, tomater eller bananer, så går det hurtigere.
• Avokadoen er klar, når den giver lidt efter for et let tryk.
• Er den moden, før du skal bruge den, kan du lægge den i køleskabet. Så holder den nogle dage mere.

Tasting-kassen er et mix af det, træerne giver lige nu. Vi sammensætter den hver uge efter høsten, så det er ikke en fast mængde af hver frugt. Om vinteren er det mest citrus som appelsiner, klementiner og grapefrugt. Om sommeren kommer der fx nektariner, blommer, abrikoser og kiwi med.

Vi sælger kun det, der er modent i Spanien lige nu. Se vores sæsonkalender, hvor du kan se, hvornår hver frugt bliver plukket.

Vi bruger hele træets frugter, ikke kun dem, der passer til supermarkedets standardmål. Derfor kan størrelser og udseende variere, og en citron kan godt have pletter på skrællen og stadig smage fantastisk.

Gå ind på et produkt i abonnementsvarer, vælg størrelse, og vælg abonnement i stedet for enkeltkøb. Vælg derefter, om du vil have levering hver uge, hver anden uge eller hver måned. Du skal være logget ind på Min konto for at oprette det.

Med abonnement får du 10 % rabat på hver levering.

Nej. Du kan sætte abonnementet på pause, ændre det eller stoppe det, når du vil, fx hen over vinteren eller sommerferien. Det gør du under Min konto, eller du kan skrive til os, så gør vi det for dig.

Betalingen trækkes mandag kl. 14.00, 8 dage før leveringen. Sætter du på pause efter det tidspunkt, bliver den levering, der allerede er betalt, sendt som planlagt.

Ja. Læg en almindelig bestilling på det ekstra til samme leveringsdato, inden bestillingsfristen mandag, så kommer det samme tirsdag som din abonnementskasse. Du betaler kun fragt én gang for samme levering.

Ja, til almindelige bestillinger kan du betale med MobilePay, Apple Pay eller betalingskort. Til abonnement skal der bruges et betalingskort, så vi kan trække de faste betalinger.

Står ordren som “afventer betaling”, er den ikke betalt endnu, også selvom beløbet kan stå som reserveret i banken. Prøv igen, eller skriv til os med dit ordrenummer, så hjælper vi. Enkelte banker afviser betalingen som udenlandsk. I så fald kan et andet kort eller MobilePay løse det.

Frugten er økologisk, og en sjælden gang klarer en frugt ikke turen. I din ordremail er der et link, “Anmod om rabatkupon”. Brug det inden for 14 dage efter levering, så får du en rabatkupon på 50 kr. til næste køb.

Er der mere end en enkelt dårlig frugt, så skriv til os med ordrenummer og gerne et billede, så finder vi en løsning.

Skriv til os med dit ordrenummer og hvad der manglede. Vi sender det med næste levering eller giver dig pengene retur.

Skriv til os med dit ordrenummer. Vi tjekker med Økoskabet, hvor og hvornår kassen er leveret. Chaufføren tager et billede ved levering, så vi kan se, hvor den er stillet.

Vi har ingen butik, men vi bor i Álora ved Málaga, og frugt kan købes direkte på gården efter aftale. Skriv til os, inden du kommer forbi.

Ja. Vi leverer til både butikker, restauranter og kontorer, og vi kan sende faktura. Skriv til os om mængder og ønsker, så laver vi en aftale.

Ja, med et gavekort, som kan bruges i shoppen.